ABOUT
キャンセル・返品・交換について
当店では、ご注文確定後のキャンセル、およびお客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。
ご注文前に商品内容を十分ご確認のうえ、ご購入くださいますようお願いいたします。
万が一、ご注文内容と異なる商品や不良品が届いた場合は、在庫状況を確認のうえ交換対応をさせていただきます。交換在庫がない場合には、返金にて対応いたします。
商品到着後５日以内に、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
※期限を過ぎた場合は対応いたしかねますので、商品到着後は速やかにご確認をお願いいたします。
1. 返品・交換をお受けできる条件
以下すべての条件を満たす場合に限り、返品または交換を承ります。
- 商品到着後５日以内にご連絡いただいていること
- 未使用・未開封の商品であること
- タグ・付属品・パッケージ等が揃っていること
- 衛生商品の対象外であること（下着・ピアス等）
2. 返品・交換をお受けできないケース
以下に該当する場合は、返品・交換・返金をお受けできません。
- 使用済み・着用済み・洗濯済みの商品
- お客様による傷・汚れ・破損が生じた商品
- サイズ違い、イメージ違い、ご注文間違い等のお客様都合によるもの
- モニター環境による色味の差異
- 海外製品特有の軽微な縫製の乱れ、小傷、プリントずれ等
- メーカーまたは正規販売店が不良品として認めていない商品
- 商品到着後５日以上経過している場合
- ご連絡後14日以内に返送いただけない場合
- 天然素材による個体差が見られる商品
- 箱・保存袋・タグ・付属品等に欠損や破損がある場合
- その他、当店にて返品対応が困難と判断した場合
3. 海外製品について
当店で取り扱う商品は、海外正規取扱店より仕入れを行っております。
海外製品は日本国内の品質基準と異なる場合があり、以下のような状態は不良品対象外とさせていただいております。
- 縫製のわずかな乱れ
- プリントや染色の個体差
- 天然素材特有の風合い
- 軽微な汚れ・シワ・におい
- 外箱や保存袋等の細かな傷・へこみ
- 正規販売元にて良品と判断される範囲の仕様
あらかじめご了承のうえご購入ください。
4. 返品時のご案内
返品をご希望の場合は、事前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
お問い合わせ後、返送先に関しての詳細をご案内差し上げます。
また、以下の点をご確認ください。
- 商品到着後５日以内のご連絡、および14日以内の返送をお願いいたします
- 指定がある場合は、当店指定の配送方法をご利用ください
- 商品タグ・ラベルは外さずご返送ください
- 箱・保存袋・付属品等は破損のない状態でご返送ください
- 使用感や汚れのある商品は返品対象外となります
なお、不正または悪質な返品行為が確認された場合、今後のご利用をお断りさせていただく場合がございます。
5. 返金について
返品商品到着後、状態確認を行ったうえで返金手続きを進めさせていただきます。
返金は、ご利用いただいた決済方法を通じて対応いたします。
なお、決済手数料・配送料等の実費が発生している場合は、差し引いての返金となる場合がございます。
6. 返品送料について
- 商品不良・誤配送など当店都合による返品：当店負担
- お客様都合による返品・交換：お客様ご負担